每克近千元的一口价黄金被全额退款,1.3万新买的金镯变形了

这几天

国际、国内金价气势如虹

不断刷新历史最高纪录

前几日金价杀疯了冲上热搜第一

不少市民认定买涨不买跌

在黄金饰品上一掷千金

但在购买时，一定要擦亮眼睛

避免自身合法权益被侵害哦

一口价黄金每克近千元

想要退货难上难

3月4日，有媒体报道济南市民王女士在贵和领秀城一家名为中国黄金的珠宝店花费13800元购买了“一口价”足金手镯，几天后自行测重后发现每克金价高达1000元。王女士多次联系门店销售要求退货每克近千元的一口价黄金被全额退款，但均被拒绝。经媒体报道后，该事件迎来新进展：已经给王女士全额退款。

据悉，当时王女士花费13800元购买了一个足金手镯，送给她当作新年礼物。“结果戴了没几天，手镯出现凹陷，局部严重变形。”王女士打算拿去退换，翻看购买凭证却发现上面并没有标明手镯的克重，首饰也没有标注克重的标签。王女士对该手镯进行了称重，显示克重尚不足14g，“按照手镯的购买价格核算，每克近1000元，是当天金价的两倍。”王女士带着疑惑到门店咨询并要求退货，但被店员拒绝。

店方表示，王女士购买的是“一口价”黄金，购买后不予退货，也不能换克数黄金，只能换标价黄金，而且换货金额要超出原金额30%。王女士只能又额外支付了5900元，换了一对金鱼吊坠和一个手链。但购买时，店员仍未告知其首饰具体克数，王女士很难理解，坚持要求退款。

媒体报道后，3月7日上午，王女士称，已收到商家的退款。

据济南市场监管部门出具的投诉解调书显示，当天，中国黄金（贵和领秀城店）将王女士购买的5款足金吊坠和一款硬金5G产品，共计19700元全部退还。

律师提醒：商家不告知克重可能侵权

针对此事，湖南湘鼎律师事务所律师 王璐提醒广大消费者们：购买黄金有两种不同的方式，包括一口价和按克数计算，对于这两种方式，销售均要尽到详细的告知义务，特别是对于两种不同销售方式的区别，以保障消费者的知情权和选择权。

克数是黄金购买的重要因素，商家不告知或者刻意隐瞒的行为，可能侵犯了消费者的公平交易权，消费者可与商家协商，协商不成的，可向市场监督局管理进行投诉，要求退货退款。

对有意愿购买黄金饰品的市民而言，如何选购更加保值？安徽省消费者权益保护委员会提醒，要明确购买目的是日常佩戴还是投资收藏，按克价定价、款式简单的软金更保值，不易损坏、维修成本更低。3D金、古法金样式更美观大气，但通常是“一口价”销售实际单价更高。空心、镂空等样式复杂的首饰更易磨损、损伤，维修成本、回收贬值较大。

应关注到不同品牌工艺水平和加工费存在较大差异，在回收、保修、维修政策上存在不同，建议综合考虑。