博世壁挂炉售后服务怎么样，孰优孰劣？关于博世平行进口燃气壁挂炉的释疑

近期，多款来自境外的博世平行进口燃气壁挂炉在国内销售。一些商家以“原装进口”、“原厂产品”为卖点向消费者宣传，低于正规产品的市场价格销售。有用户在购买后发现此类产品看似与正规产品没有任何差异，但实际上暗藏各种隐忧。

博世壁挂炉 - 欧洲之星系列

所谓“平行进口”

“平行进口”属于国际贸易范畴，是由商标所有人投放海外市场的合法产品，但由他人在未经商标所有人同意的情况下进口到本国市场的行为。由于这种未经许可的进口往往与正式许可的进口平行，故被称为平行进口。

仅就燃气壁挂炉产品品类而言，国内某些贸易商通过某些途径从其他国家购买，运回国内进行销售。从国际贸易角度，这类产品看似通过“合法”贸易途径进口到国内。但由于壁挂炉属于特种设备，国家对此有着严格的管控和监管措施。这类产品须经过“国家燃气用具质量监督检验中心”在燃气具适配性、安全性和耐用性严格检测，并取得相关型号的型式检验报告。检验合格才允许在国内上市。而对于进口壁挂炉产品，还要经过当地出入境检验检疫局的查验，取得相关商品检验报告后，方能面向中国消费者进行销售。部分省市相关部门对壁挂炉这类燃气器具出台了备案登记等规定，经过严格审批才准许在当地销售。

不难看出，“平行进口燃气壁挂炉”处于“灰色地带”，这正是人们对这类产品的合法性一直持有怀疑的态度，也被大家广泛质疑。

存在，未必合理！

平行进口燃气壁挂炉存在的最重要原因是，因为其售价明显低于国内正规产品。某些商家千方百计钻空子，打着“原装进口”、“原厂产品”的幌子博世壁挂炉售后服务怎么样，低价向用户销售，并承诺与正规产品相同的质保年限和提供后续的产品服务。一些消费者愿意接受这类进口产品，无疑是尝到价格低廉的甜头，抱着购买之后出了产品质量、售后服务问题，届时一定会有人出面解决的看法，买了再说。其实不然，这种思维方式断不可取。

1.产品质量

平行进口燃气壁挂炉并不是原厂直接供货，而是国内商家从其他国家市场收购，供货方与国内商家之间没有法律约定的长期合作，其货源的稳定性完全没有任何保障。未经中国权威检测机构检测和认证，存在一定安全隐患。一旦产品因某些原因存在某些质量方面缺陷或不足，国内商家无法兑现当时的承诺，履行相关义务，甚至跑路消失。恐怕您即使想起诉，都找不到“被告人”。

2.可靠性，安全性

以燃气壁挂炉为热源的家庭采暖是集水、电、气为一体的系统，与一般家电产品截然不同。厂家针对产品销售国家和地区，设计和制造符合所在国和地区标准、规范的产品，满足销售市场的需要。平行进口壁挂炉不是专门针对中国市场的使用环境所设计，国内外在气源和电源等方面的差异使得平行进口产品在国内的安全运行无法得到有效保障，可能导致燃烧工况不稳定、热效率低、排放物超标、存在燃气泄露等风险。在电气方面还存在漏电、电子元件烧毁的风险，严重会引发火灾。

3.售后服务

平行进口商家因无厂家支持，零部件的储备不足，平行进口壁挂炉的零部件与正规产品不通用，型号不匹配，无法及时为消费者提供原厂配件。因此会通过非正规渠道采购用于售后维修和配件更换。厂家定期针对授权经销商组织专业的售后培训，旨在为消费者提供专业、优质、正规的服务，而平行进口商家在这方面根本无法企及。还有一点必须说明：厂家只对从中国*渠道购买的燃气壁挂炉提供保修及保养服务，非为中国大陆生产的壁挂炉均不在提供质保及售后服务范围之内。

如果对平行进口壁挂炉存在的安全隐患、售后服务有疑问，请您查阅博世的声明。购买博世燃气壁挂炉时，选择正规渠道购买产品才能确保您权益不受损害。如需帮助，咨询博世授权经销商。